订购：

什么时候可以订购？
365天，每天24小时无休息的“全天候”订购服务。
您可以在全天24小时拨打中视购物顾客中心免费订购电话800-990-6789，手机拨打400-882-6789，我们的客服将热忱地为您服务。

我怎么订购我想要的商品？可以网上订购吗？
如果您需要订购我公司的商品，可以通过网上定购或者拨打顾客中心电话，由工作人员为您办理。

中视购物是否提供其他订购方式？
目前，我公司通过电视、目录、网络三种渠道介绍商品，订购方式有网上定购和电话定购。
中视购物没有委托任何商家或企业进行电话推销，所以请广大顾客在收到此类电话或者来历不明的邮件时，注意辩别商户的真实身份或拨打中视购物免费电话进行确认咨询，以免上当。

如果订购时商品没有库存该怎么办？
目前，中视购物所销售的商品，在没有库存的情况下，其中部分商品可办理预约订购。待商品入库并可以正式销售时，会有专人及时与您联系，再次确认您是否仍然需要该商品。
如果您不再需要，我们将为您取消预约。
如果您仍然需要，我们将为您办理正式订购，并在订购接收之后为您安排配送。

预约订购的商品什么时候可以收到？
如果您使用预约订购，我们将会在商品入库并可以正式销售之后与您联系，以确认您是否仍然需要。如果您需要，我们将为您办理正式订购，并且在订购接收之后为您安排配送。因此，送达的时间会因为商品入库时间的不同而有所不同。

如果我需要购买的商品没有库存，该如何办理预约？
如果您需要的商品暂时无库存，且受理预约订购，您可以直接致电顾客中心办理预约。

如果我不想要订购好的商品了，怎么办？
如果您在中视购物订购了商品之后不再需要，请及时致电顾客中心办理订购取消。
如果您订购的商品已经在配送途中，或者商品已经送达，您可以在不打开商品外包装的情况下直接拒收，由配送人员将商品带回，我们不收取任何费用。

未成年人是否可以订购？
我们只接受18岁以上公民且提供真实身份证者的订购。

配送：

什么时候送货？周末送货吗？
365天，天天送货。目前，我公司在您确认订购之后即安排配送，全国七天送货到府。

我订购商品时,可以指定送货日吗？
很抱歉，目前公司暂不受理指定送货日。

能否将我订购的主商品和赠品分别送往不同的地址？
很抱歉，主商品与赠品不能分开配送。

如果我需要临时更改配送地址，该怎么办？
如果您需要临时更改配送地址，请您务必及时致电中视购物电话中心，工作人员会记录下来并及时通知配送部门。
在您告知我们需要更改配送地址时，如果所订购的商品已经出库，可能将无法在承诺的7天内送达，商品送达的时间将会适当的延后，这一点请广大顾客见谅！

你们送货过来时我能不能检查商品？
当我们的配送人员送货到府时，请您先核对外包装上的运单，付款后开箱验收您所订购的商品。

需要送货费用吗？
单个订单金额在2000元（RMB）以下，送货费为29元(RMB)；单个订单金额在2000元(RMB)以上，送货费用为49元（RMB）。